Règles de remboursement

Vous pouvez retourner ou échanger un article acheté dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la date de livraison.

1. Le produit retourné doit être dans son emballage d'origine, en bon état, non endommagé, non utilisé, dans le même état que celui dans lequel l'acheteur l'a reçu, sans perte de son aspect commercial (étiquettes intactes).
2. L'acheteur doit renvoyer les marchandises à OMNIVOS, Viada Saltoniškių g.12, Vilnius, tél. +37069977601.
3. Le client doit joindre à l'article retourné une lettre indiquant le numéro de commande et précisant s'il souhaite échanger ou retourner l'article.
4. Le vendeur a le droit de refuser les marchandises retournées par l'acheteur si celles-ci ont été utilisées, ne portent plus leurs étiquettes d'origine, sont endommagées ou ont été fabriquées ou modifiées sur mesure selon une commande spéciale.
5. Les frais de retour des marchandises de qualité retournées ou échangées sont à la charge de l'acheteur. Seul le montant payé pour la marchandise est remboursé à l'acheteur. Les frais d'expédition ne sont pas remboursés à l'acheteur.
6. Si l'acheteur a payé la marchandise avec un chèque-cadeau, celui-ci lui sera remboursé, ainsi que tout montant supplémentaire versé (le cas échéant). Les chèques-cadeaux ne sont pas échangeables contre de l'argent.
7. Si l'acheteur retourne un produit acheté avec une réduction, le montant payé pour le produit avec la réduction applicable sera remboursé.
8. En cas de retour des marchandises, le montant payé pour la ou les marchandises sera remboursé au plus tard dans les 5 jours ouvrables suivant la date de retour des marchandises. L'argent sera remboursé uniquement sur le compte à partir duquel la commande a été payée.

Si vous avez des questions, veuillez contacter : info@artworks.lt ou par téléphone au +37069977601.

Changement

Le modèle ou la taille du produit peuvent être changés – en Lituanie dans les 14 jours, dans l'Union européenne et dans d'autres pays dans les 30 jours à compter de la date de livraison du produit à l'acheteur.

1. Le produit échangé doit être dans son emballage d'origine en bon état, non endommagé, non utilisé, dans la même configuration que celle reçue par l'acheteur, sans perte de son aspect commercial (étiquettes intactes, etc.).
2. L'acheteur doit envoyer les marchandises à échanger au point relais OMNIVOS situé à l'adresse suivante : Viada Saltoniškiu g.12, Vilnius, numéro de téléphone : +37069977601. Les frais de port liés à l'échange sont à la charge de l'acheteur.
3. Le client doit joindre à l'article à échanger une lettre indiquant le numéro de commande et les informations relatives à l'article qu'il souhaite échanger.

Les produits de qualité non conforme sont remplacés ou remboursés conformément aux « Règles relatives au retour et au remplacement des articles, approuvées par l'arrêté n° 217 du ministre de l'Économie du 29 juin 2001 ».

Si vous avez des questions, veuillez contacter : info@artworks.lt ou par téléphone au +37069977601.